fa شناسایی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه نشان تجاری در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی ارومیه) تخصصي Special پژوهشي Research <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:10.0pt;">در مقاله حاضر اثرگذاری عواملی همچون کیفیت ادراک‌شده، آگاهی، وفاداری و تداعی بر ارزش ویژه نشان تجاری بانک‌های خصوصی </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:10.0pt;">ارومیه</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:10.0pt;">مورد بررسی قرار گرفته است. </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:10.0pt;">روش نمونه‌گیری به‌ صورت نمونه‌گیری در دسترس (اتفاقی) بوده و حجم جامعه مشتریان بانک بر اساس فرمول کوکران 384 نفر برآورد گردیده است. نتایج حاصل از بررسی آزمون فرضیات با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری، دو فرضیه از چهار فرضیه مطرح‌شده را تأیید می‌کند. بر این اساس، کیفیت ادراک‌شده و آگاهی از نشان تجاری اثر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه نشان تجاری بانک‌های خصوصی ارومیه دارند. در همین راستا پیشنهاد می‌شود که بانک‌های مذکور تدابیری در جهت بالا بردن ارزیابی ذهنی مشتریان نسبت به خدمات ارائه‌شده و همچنین افزایش سطح آگاهی مشتریان جهت بازشناسی و یادآوری نشان تجاری اتخاذ کنند.</span></span> آگاهی از نشان تجاری, ارزش ویژه نشان تجاری, کیفیت ادراک‌شده, معادلات ساختاری. 143 159 http://ejip.ir/browse.php?a_code=A-10-747-7&slc_lang=fa&sid=1 یونس برومند y.brumand@yahoo.com 10031947532846002373 10031947532846002373 Yes زهرا محمدپور z_mohamadpour@yahoo.com 10031947532846002374 10031947532846002374 No